이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아이드리(이하 "회사")가 온다미(ONDAMI) 브랜드로 운영하는 인터넷 쇼핑몰(이하 "몰", https://ondami.kr)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(https://ondami.kr)을 말합니다.
2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 "몰"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "소셜 로그인"이란 카카오, 네이버, 구글 등 제3자 플랫폼의 계정을 이용하여 "몰"에 회원가입 및 로그인하는 방식을 말합니다.
6. "AI 식탁 도우미"란 "몰"이 고객 상담, 상품 추천, 레시피 안내 등을 위해 운영하는 인공지능 기반 대화 서비스(담이)를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 이메일), 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스 화면에 게시합니다.
2. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 "몰" 초기화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 30일 이전부터 공지하며, 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

"몰"은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 무항생제 정육, 이유식 재료, 밀키트 등 식품의 정보 제공 및 구매계약 체결
2. 구매계약이 체결된 재화의 배송
3. AI 식탁 도우미를 통한 상품 상담, 레시피 추천, 이유식 가이드 등 부가 서비스
4. 기타 "몰"이 정하는 업무

제5조 (서비스의 중단)

1. "몰"은 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단 시 "몰"은 사전에 이용자에게 공지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 공지합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 이용자는 카카오, 네이버, 구글 등 소셜 로그인을 통해서도 회원가입이 가능하며, 이 경우 해당 플랫폼이 제공하는 정보(이름, 이메일, 프로필 이미지 등)를 수집합니다.
3. "몰"은 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • "몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
3. 소셜 로그인 회원이 탈퇴하는 경우, 해당 플랫폼의 연동 정보도 함께 해제됩니다. 플랫폼 자체의 계정 삭제는 해당 플랫폼에서 별도로 처리해야 합니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 가입 시 사실에 근거하여 정확한 정보를 기입해야 하며, 변경사항이 있을 경우 즉시 수정해야 합니다.
2. 회원은 본인의 ID와 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 "몰"의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 "몰"의 사전 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
4. 회원은 상품 구매 시 정당한 결제 수단을 사용해야 하며, 부정 결제(도용 카드, 허위 정보 등)를 시도해서는 안 됩니다.

제9조 (구매신청)

"몰" 이용자는 다음의 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호 입력
3. 약관 내용, 청약철회 제한 사항에 대한 확인
4. 재화 구매 신청 및 이에 대한 확인 또는 동의
5. 결제 수단 선택 및 결제

제10조 (결제 방법)

1. "몰"에서 구매한 재화에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
   • 신용카드 결제 (VISA, MasterCard, JCB, 국내 전 카드사)
   • 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 삼성페이 등)
   • 실시간 계좌이체
   • 가상계좌 입금
   • 휴대폰 소액결제
2. 결제 처리는 전자결제대행사(PG사: 토스페이먼츠)를 통해 이루어지며, 결제 관련 개인정보(카드번호, 계좌정보 등)는 PG사가 직접 처리하고 "몰"에는 저장되지 않습니다.
3. 결제 오류, 이중 결제 등이 발생한 경우 "몰"은 확인 후 즉시 정정 또는 환불 조치를 취합니다.
4. 부정 결제(도용 카드, 허위 정보 등)가 확인될 경우, 해당 거래는 취소되며 관련 법령에 따라 조치할 수 있습니다.

제11조 (배송)

1. "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 배송비용, 배송기간 등을 명시합니다.
2. 5만원 이상 구매 시 무료배송이며, 5만원 미만 시 배송비 4,500원이 부과됩니다.
3. 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 발생할 수 있습니다.
4. 신선식품(정육, 이유식 재료 등)은 냉장·냉동 상태로 배송되며, 배송 중 온도 변화로 인한 품질 문제 발생 시 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 접수하여야 합니다.
5. 배송은 평일(월~금) 기준으로 진행되며, 주말 및 공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

제12조 (환불)

1. "몰"은 이용자가 구매 신청한 재화가 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.
   • 신용카드: 당일 전액 취소는 즉시 처리, 부분 취소 및 익일 이후 취소는 2~3영업일 소요
   • 실시간 계좌이체: 거래일로부터 180일 이내 환불 가능
   • 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내 입금

제13조 (청약 철회)

1. "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약 철회가 제한됩니다.
   • 신선식품(육류, 이유식 재료 등): 냉장·냉동 상품의 특성상, 소비자의 단순 변심에 의한 반품·교환은 불가합니다. 단, 상품 하자(변질, 파손, 오배송)의 경우 수령 후 24시간 이내에 사진 증빙과 함께 신고하시면 교환 또는 환불 처리됩니다.
   • 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우
   • 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 이용자의 주문에 의해 개별적으로 생산되는 재화인 경우
3. 이용자의 귀책사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 내용을 확인하기 위한 포장 개봉은 제외) 청약 철회가 제한됩니다.

제14조 (식품 안전 및 알레르기 고지)

1. "몰"에서 판매하는 모든 식품은 관련 법령(식품위생법, 축산물 위생관리법 등)에 따라 표시사항(원산지, 등급, 유통기한, 보관방법 등)을 제공합니다.
2. 알레르기 유발 원재료(쇠고기, 돼지고기, 닭고기, 우유, 대두, 밀 등)가 포함된 경우 상품 상세페이지에 표시합니다. 이용자는 구매 전 반드시 알레르기 정보를 확인하여야 합니다.
3. 이유식 재료의 경우, 아이의 월령 및 알레르기 이력에 따라 적합하지 않을 수 있으므로 전문의와 상담 후 이용하시기 바랍니다. "몰"은 의학적 조언을 제공하지 않습니다.
4. 냉장·냉동 식품은 수령 즉시 냉장(0~5°C) 또는 냉동(-18°C 이하) 보관하여야 하며, 이를 지키지 않아 발생한 품질 변화에 대해 "몰"은 책임지지 않습니다.

제15조 (개인정보보호)

1. "몰"은 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 필수 수집 항목: 성명, 주소, 전화번호, 이메일
2. 소셜 로그인(카카오, 네이버, 구글) 이용 시 해당 플랫폼이 제공하는 정보(이름, 이메일, 프로필 사진)를 수집하며, 수집 항목은 로그인 시 동의 화면에서 확인할 수 있습니다.
3. 개인정보 처리에 관한 상세 내용은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

제16조 (개인정보의 제3자 제공)

"몰"은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업체: 주문 배송을 위해 수령인 정보(성명, 주소, 전화번호)를 택배사에 제공
2. 전자결제대행사(PG): 토스페이먼츠에 결제 처리를 위한 정보 제공 (결제 정보는 PG사가 직접 처리)
3. 법령상 의무: 법원, 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우

제17조 (AI 서비스 이용)

1. "몰"은 고객 상담, 상품 추천, 레시피 안내 등의 목적으로 인공지능(AI) 기반의 대화 서비스를 운영합니다. 해당 서비스는 "인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법"에 따라 AI에 의해 운영됨을 고지합니다.
2. AI 서비스가 제공하는 상품 정보, 레시피, 육아 관련 안내 등은 참고 목적이며, 의학적·법적 조언을 구성하지 않습니다.
3. AI 서비스와의 대화 내용은 서비스 품질 개선을 위해 익명화하여 분석될 수 있으며, 개인을 식별할 수 있는 정보(전화번호, 주소 등)는 대화 중 수집하지 않습니다.
4. 이용자는 AI 서비스의 응답이 부정확할 수 있음을 인지하며, 중요한 사항(알레르기, 식품 안전 등)은 반드시 고객센터 또는 전문가에게 확인하여야 합니다.
5. AI 서비스에 의한 자동화된 의사결정(개인화 추천, 맞춤 쿠폰 발급 등)에 대해 이용자는 설명을 요구하거나 거부할 수 있으며, 이 경우 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

제18조 (지식재산권)

1. "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 "몰"에 귀속합니다. 여기에는 상품 사진, 상세페이지 디자인, 레시피 콘텐츠, 브랜드 자산(로고, 서체 조합 등)이 포함됩니다.
2. 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보를 "몰"의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제19조 (면책 조항)

1. "몰"은 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. "몰"은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. "몰"은 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. "몰"은 제3자가 제공하는 서비스(결제, 배송, 소셜 로그인 등)의 장애로 인해 발생한 손해에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만, 이용자의 피해 구제를 위해 성실히 협조합니다.

제20조 (손해배상)

1. "몰"이 이 약관의 규정을 위반하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, "몰"은 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 이 약관의 규정을 위반하여 "몰"에 손해가 발생한 경우, 이용자는 "몰"에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제21조 (분쟁 해결)

1. "몰"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2. "몰"과 이용자 간에 발생한 분쟁은 한국소비자원 또는 공정거래위원회 산하 전자상거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (사업자 정보)

• 상호: 주식회사 아이드리
• 브랜드명: 온다미(ONDAMI)
• 대표자: 김명군
• 소재지: 경남 진주시 초장로14번길 29-1 102호
• 사업자등록번호: 571-81-03658
• 통신판매업신고: 제2025-경남진주-0150호
• 고객센터: 055-741-0606 / support@ondami.kr

부칙

1. 이 약관은 2026년 4월 11일부터 시행합니다.
2. 이 약관은 2025년 3월 1일에 제정된 이전 약관을 전부 개정한 것입니다.